Diciembre 2022 - Enero 2023
Personas ocupadas con necesidad de una plataforma que permita llevar el control de adopciones.
Para esta etapa se realizaron entrevistas, cuyas respuestas se utilizaron para realizar mapas de empatía que ayudaron a comprender de mejor manera al target y sus necesidades.
Descubrí que muchos de los usuarios se sienten conflictuados con los procesos de adopción, como desconocen del tema piensan que es un proceso que conlleva mucho papeleo y al ser personas que se
consideran ocupadas para llevar este “trámite constante” postergan sus deseos de adoptar una mascota.
Los usuarios buscan obtener todo tipo de información sobre adopciones en un solo sitio, ya que les causa molestia o incomodidad tener que ser redirigidos a sitios distintos, personas o acudir personalmente a los refugios.
Iniciar una adopción se realiza mediante pasos, el usuario necesita tener una visión clara de cómo comenzar y de qué hacer en cada paso.
En muchas páginas se ofrece iniciar el proceso de adopción en línea, pero la mayoría siempre son redirigidos a procesos presenciales lo cuál representa dificultades.
Los usuarios siempre son redirigidos a una persona que tiene actividades dentro de los refugios, lo cuál dificulta la comunicación asertiva ya que ellos se encuentran ocupados con otras actividades.
No moderado
CDMX. Remoto.
10 personas
15 - 20 minutos
Para mejor visualización de los elementos los botones CTA deberían estar separados de imágenes
Debería haber una opción dentro del proceso de adopción que permita seleccionar a la mascota sin pasar por la pagina donde se ven a todos los adoptables.
Además de opciones básicas como mis favoritos, registro de adopciones o ajustes de la cuenta debería haber un registro de las entradas al foro publicadas.
En la tipografía se utilizaron puntajes distintos para que se identificara un orden de lectura coherente y visualmente atractivo.
Se utilizará texto alternativo para que los lectores de página “screen readers” tengan mejor acceso al contenido.
Se utilizarán “landmarks” o puntos de referencia para que las personas que utilizan tecnologías de asistencia puedan navegar por el sitio.