Patitas Felices

Iniciativa social para un refugio de animales que se encuentran en situaciones de riesgo.

...

Duración de proyecto:

Diciembre 2022 - Enero 2023

El problema:

Personas ocupadas con necesidad de una plataforma que permita llevar el control de adopciones.

Patitas Felices - Preview
Patitas Felices - Objetivos

Metas

  • Crear un flujo sencillo y simple de recorrer para los usuarios.
  • Crear un foro que vincule las experiencias de los voluntarios del refugio a cada entrada de las mascotas para tener una perspectiva más amplia.
  • User Research

    Para esta etapa se realizaron entrevistas, cuyas respuestas se utilizaron para realizar mapas de empatía que ayudaron a comprender de mejor manera al target y sus necesidades.

    Descubrí que muchos de los usuarios se sienten conflictuados con los procesos de adopción, como desconocen del tema piensan que es un proceso que conlleva mucho papeleo y al ser personas que se

    consideran ocupadas para llevar este “trámite constante” postergan sus deseos de adoptar una mascota.

    Los usuarios buscan obtener todo tipo de información sobre adopciones en un solo sitio, ya que les causa molestia o incomodidad tener que ser redirigidos a sitios distintos, personas o acudir personalmente a los refugios.

    Puntos débiles

    Del proceso

    Iniciar una adopción se realiza mediante pasos, el usuario necesita tener una visión clara de cómo comenzar y de qué hacer en cada paso.

    Del producto

    En muchas páginas se ofrece iniciar el proceso de adopción en línea, pero la mayoría siempre son redirigidos a procesos presenciales lo cuál representa dificultades.

    De soporte

    Los usuarios siempre son redirigidos a una persona que tiene actividades dentro de los refugios, lo cuál dificulta la comunicación asertiva ya que ellos se encuentran ocupados con otras actividades.

    Personas

    Personas - Patitas Felices
    Personas - Patitas Felices

    Mapa de recorrido de usuario

    Mapa de recorrido de usuario - Patitas Felices

    Esquemas de página | Wireframes

    Wireframes - Patitas felices
    Wireframes - Patitas felices
    Wireframes - Patitas felices
    Wireframes - Patitas felices
    Wireframes - Patitas felices
    Wireframes - Patitas felices
    Wireframes - Patitas felices
    Wireframes - Patitas felices

    Arquitectura de la información | Mapa de sitio

    AI - Mapa de sitio - Patitas Felices

    Lo-fi Prototype

    Hi-fi Prototype

    Estudios de usabilidad

    Tipo de estudio

    No moderado

    Localización

    CDMX. Remoto.

    Participantes

    10 personas

    Duración

    15 - 20 minutos

    Estudios de usabilidad - Descubrimientos

    1

    Para mejor visualización de los elementos los botones CTA deberían estar separados de imágenes

    2

    Debería haber una opción dentro del proceso de adopción que permita seleccionar a la mascota sin pasar por la pagina donde se ven a todos los adoptables.

    3

    Además de opciones básicas como mis favoritos, registro de adopciones o ajustes de la cuenta debería haber un registro de las entradas al foro publicadas.

    Accesibilidad

    1

    En la tipografía se utilizaron puntajes distintos para que se identificara un orden de lectura coherente y visualmente atractivo.

    2

    Se utilizará texto alternativo para que los lectores de página “screen readers” tengan mejor acceso al contenido.

    3

    Se utilizarán “landmarks” o puntos de referencia para que las personas que utilizan tecnologías de asistencia puedan navegar por el sitio.

    Thumbnail - Patitas Felices